Правила проживання
Щиро вітаємо!
Просимо ознайомитися з правилами, що визначають обов’язки осіб, які користуються нашим об’єктом. Ми прагнемо забезпечити нашим гостям безпеку та комфорт під час перебування.
Ці правила визначають умови користування послугами, що надаються: TENNISBUŁATSKI BARTOSZ BUŁAT ul. św. Mikołaja 51/52 lok. 1, 50-127 Wrocław NIP: 8862442409
Об’єкти розміщення:
- ul. Terenowa 22, 52-231 Wrocław
- ul. Terenowa 24, 52-231 Wrocław
- ul. Świdnicka 8a, 50-076 Wrocław
Контакт: manager.apartcottage@gmail.com | тел. +48 694 700 800
➢ Загальна інформація
- Об’єкт надає послуги короткострокового розміщення.
- Користування послугами нашого об’єкта означає прийняття цих правил.
- Правила поширюються на всіх гостей об’єкта.
З міркувань безпеки діє повна ЗАБОРОНА КУРІННЯ всередині апартаменту/котеджу.
1. З об’єкта можуть користуватися лише особи, зазначені під час бронювання. У разі виявлення більшої кількості осіб, що проживають/перебувають в об’єкті, ніж було вказано під час бронювання, Орендодавець може вимагати оплати за додаткових осіб або розірвати договір з клієнтом без повернення оплати.
2. Об’єкти здаються в оренду подобово, де доба починається о 15:00 у день приїзду та закінчується о 10:00 у день від’їзду.
За індивідуальною домовленістю, за додаткову плату в розмірі 100 злотих, можливий ранній заїзд (максимум на 2 години раніше) або пізній виїзд (максимум на 2 години пізніше). Для цього Гість повинен заздалегідь зв’язатися з ApartCottage за номером +48 694 700 800.
3. При заселенні Гість зобов’язаний мати при собі дійсний документ, що посвідчує особу з фотографією. При заселенні Гість зобов’язаний підписати заяву про прийняття відповідальності за збитки в об’єкті.
4. Залишення апартаменту/котеджу після 10:00 без попереднього повідомлення та дозволу дає право на нарахування договірного штрафу в розмірі 100 злотих за кожну розпочату годину до 12:00.
5. При заселенні вимагається внесення поворотної застави на покриття можливих збитків або пошкоджень під час вашого перебування у розмірі 1000 злотих у випадку оренди апартаменту, 500 злотих у випадку оренди котеджу. Застава сплачується готівкою та повертається при виселенні після прийняття об’єкта.
6. Особи, що проживають/перебувають в об’єкті, несуть фінансову відповідальність за збитки, вандалізм або знищення обладнання об’єкта та на приватній території, що до нього належить.
7. Ми не несемо відповідальності за можливі перебої з боку постачальників води чи електроенергії. Однак у разі будь-якої аварії або проблем під час користування об’єктом просимо зв’язатися з нами – ми завжди намагаємося якнайшвидше вирішити проблему, що виникла, щоб не ускладнювати перебування гостей нашого об’єкта.
8. Ми не несемо відповідальності за речі та гроші, залишені в об’єкті. Відповідальність за особисті речі покладається на особу, яка орендує об’єкт. Просимо дотримуватися обережності.
9. У разі залишення Гостем особистих речей в Апартаменті/Котеджі після виселення та вимоги Гостя повернути речі, Гість сплачує фіксовану плату в розмірі 140 злотих за зберігання речей та обслуговування відправлення, а також зобов’язаний заздалегідь оплатити вартість доставки особистих речей на вказану ним адресу.
10. Речі, залишені в апартаментах/котеджах, зберігаються протягом 30 днів з дати їх знаходження. Після закінчення 30 днів неотримані речі будуть утилізовані.
11. У разі скорочення терміну перебування, неявки в об’єкт незалежно від Гостя, оплата за невикористаний час не повертається.
12. Оплата за проживання не включає страхування гостей та отримані травми; за будь-які збитки або пошкодження майна ApartCottage не несе відповідальності.
13. Оплата за проживання не включає:
13.1. Додаткову зміну постільної білизни та рушників (20 злотих з особи за кожну зміну рушників)
13.2. Додаткове прибирання (150 злотих за кожне додаткове прибирання під час перебування)
14. Послуги, зазначені в пункті 12, надаються на явне прохання Гостя.
15. Гість має право вимагати безкоштовної зміни рушників після кожних 8 днів перебування в Апартаменті/Котеджі. У такому випадку Гість повинен повідомити ApartCottage про бажання зміни за допомогою SMS або телефонного дзвінка.
16. Просимо повідомляти ApartCottage про будь-які пошкодження та несправності, що виникли під час користування об’єктом.
17. Щоразу при залишенні об’єкта Гість з міркувань безпеки повинен вимкнути світло, вимкнути електроприлади та перевірити закриття дверей і вікон.
18. Забороняється вносити вибухові та легкозаймисті матеріали.
19. Тихий час діє з 22:00 до 06:00.
20. У разі необхідності втручання поліції можливе негайне розірвання договору з боку ApartCottage без повернення грошей. ApartCottage не покриває витрати на втручання поліції.
21. У випадку, коли Гість суттєво порушує спокій та права сусідів і не дотримується загальноприйнятих норм співжиття між людьми, ApartCottage залишає за собою право розірвати перебування Гостя та не зобов’язаний повертати гроші за невикористаний період.
22. ApartCottage може розірвати договір з негайним набранням чинності без повернення грошей у разі недотримання правил проживання.
23. Гість зобов’язаний зберігати ключ від об’єкта з належною ретельністю. У разі втрати Гостем ключів він зобов’язаний відшкодувати збитки. Вартість одноразового виклику ApartCottage з цього приводу становить 200 злотих плюс витрати, пов’язані із заміною та придбанням замкового циліндра.
24. Гість не може передавати ключ від апартаменту/котеджу третім особам.
25. У разі необґрунтованого виклику працівників ApartCottage до Апартаменту/Котеджу, ApartCottage може стягнути з Гостя договірний штраф у розмірі 200 злотих за кожен виклик.
26. Негайно після отримання ключів від Апартаменту/Котеджу Гість повинен повідомити про помічені несправності або пошкодження шляхом надсилання звичайного SMS або повідомлення через WhatsApp.
27. На прохання Гостя ApartCottage надасть всі необхідні інструкції, у тому числі щодо користування окремими електроприладами, що входять до обладнання Апартаменту/Котеджу.
28. Гість не може переставляти меблі та побутову і аудіовізуальну техніку.
29. Гість зобов’язаний підтримувати Апартамент у тому самому стані, що й на момент початку перебування.
30. Гість несе матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження або знищення предметів обладнання та технічних пристроїв, що виникли в Апартаменті/Котеджі, якщо тільки пошкодження не є наслідком нормального зносу.
31. У разі залишення апартаменту/котеджу в стані особливого безладу, особливо після вечірки, ми залишаємо за собою право нарахувати додаткову плату за прибирання. Розмір цієї плати буде визначено заздалегідь на основі орієнтовного додаткового часу роботи персоналу з прибирання.
32. Одне місце для паркування на території об’єкта включено у вартість проживання. Якщо вам потрібно більше місць, будь ласка, зв’яжіться з нами перед бронюванням.
33. Правила проживання є договором між сторонами, що набирає чинності з моменту заселення. У разі конфліктів прагнуть до мирного врегулювання справи. У разі відсутності згоди між сторонами конфлікт вирішуватиме Суд.
34. Гість має можливість подати скаргу щодо бронювання або перебування, надіславши заявку на електронну адресу manager.apartcottage@gmail.com або передавши її письмово власнику. У заявці необхідно вказати ім’я та прізвище, дату перебування та опис ситуації. Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту їх отримання, а відповідь надається в тій самій формі, в якій було подано скаргу, якщо тільки гість не вкаже інший бажаний спосіб зв’язку.
